常见问题
下面 10 条是家属最常咨询的问题。没找到答案?欢迎邮件联系 。
本站是做什么的?和养老机构是什么关系?
寻安养提供养老机构公开信息查询、对比与自愿需求登记。数据来源于民政局、地图、公开评价等渠道;公开榜单不接受付费改变排名。需求对接前会请用户确认具体机构。详见 关于本站。
使用本站需要付费吗?
完全免费。查询、对比、下载参观清单、使用评分榜单都不收取任何费用。本站也不要求注册登录。
数据多久更新一次?
全站最近一次全量核验:2026-04-16(158 天前)。
我们每季度做一次全量数据更新;日常通过用户纠错持续修正。单个机构超过 180 天未复核会显示"可能过期"标记。
做决策前请务必打电话或通过官方核验渠道二次确认。
能帮我预约参观或联系机构吗?
发现信息有错怎么办?
两种方式:
- 机构详情页右下角点击"信息纠错"按钮,填表提交
- 直接邮件到
星级是怎么评的?为什么有的机构没星?
星级由当地民政部门按国家标准评定,分一到五星(含五星+)。评定包括硬件、服务、管理、安全等多维度。
约三分之一机构目前未参与评定——可能因为开业较新、规模较小或正在申请中,不代表质量差。
本站对未评星机构设置独立参考榜(不与已评星混排),避免误导。详见 更多细节。
公办、民办、公建民营有什么区别?
这三种叫法主要说明谁建设、谁运营,不是价格或服务质量排名:
- 公办:政府投资并直接运营,具体服务对象、入住排序和收费看属地规则
- 公建民营:公共设施由社会力量运营,要核对运营方、委托期限和收费约束
- 民办:社会力量兴办,可能是营利性或非营利性,也可能承担普惠服务
长护险怎么用?报销多少?
各地长护险政策不同,请以当地官方文件为准。
前提是机构为"长护险定点机构"(本站筛选条件可选),且老人经失能评估达到相应等级。
完整申请流程、评估标准、材料清单见
《长护险申请指南》。
为什么有的机构的电话打不通?
可能机构已停止营业、号码变更未更新,或临时无人值守。
遇到打不通可在详情页点击"电话打不通"按钮反馈——当 5 个以上不同用户反馈时,机构会被标注"疑似失联",帮助其他家属避免浪费时间。我们会尽快核实并更新或下架。
我是机构代表,怎么更正本站对我们的描述?
邮件到 ,注明机构全称、需更正的字段、正确内容、核验凭证(官网截图 / 营业执照 / 官方公众号文章等)。
核验通过后 3 个工作日内更正,不收取任何费用。
详见 关于本站的"机构官方信息纠错"章节。
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